اعتماد بطاقات رخص بلاستيكية متطورة لمركبات ورخص سوق ذات مستوى امني عال

اطلاق خدمة الربط الالكتروني الخاص بالموافقات الامنية

الربط الالكتروني مع وزارة المالية، مديرية الشؤون القانونية والاموال العامة، ادارة الترخيص وهيئة قطاع التأمين لفك الحجز ووضعه الكترونيا

اعتماد الصور الشخصية بالشماغ الاحمر للشخصيات العشائرية على رخص السوق

الكول سنتر مركز الاتصال لخدمة العملاء حول ما يخص بالترخيص

الشاهد - فريال البلبيسي تصوير تركي السيلاوي

احتلت ادارة ترخيص السواقين والمركبات اولويات مدراء الامن العام من حيث مواكبتها للتطورات العصرية وقد احتلت مراتب متقدمة عالميا من حيث شفافيتها وسرعة انجاز معاملاتها والتقيد بالانظمة والقوانين من خلال استخدامها لاحدث انواع التكنولوجيا العصرية على مستوى العالم حتى تبوأت مرحلة متقدمة فاقت باقي المؤسسات في المملكة واصبحت من اهم محطات الفخر والاعتزاز التي سطرتها مديرية الامن العام منذ تأسيسها وحتى يومنا هذا حيث نالت مديرية الترخيص مؤخرا ثلاث فئات من جائزة الملك عبدالله لتميز الاداء الحكومي والشفافية. فقد حرص العميد المهنندس احمد سالم الطعاني مدير ادارة الترخيص بانه منذ توليه ادارتها على تقديم الافضل من تطوير الخدمات التي تقدمها ادارة الترخيص للمراجعين اذ انه الزم جميع مرتبات الادارة بمدة لا تتجاوز (15) دقيقة لانجاز اي معاملة يتقدم بها المراجع للموظف المسؤول رغم ان دائرة الترخيص بكافة فروعها تستقبل يوميا اكثر من تسعة الاف معاملة حسب الاحصائيات الرسمية. وحدد الفحص الفني لسيارات الصالون ب تسعة دقائق على اعلى تقدير بعد ما تم حوسبة اجراءات الفحص الفني الكترونيا. الشاهد التقت مدير ادارة ترخيص السواقين والمركبات في مديرية الامن العام العميد المهندس احمد سالم الطعاني وتحدث عن انجازات وتطورات ادارة الترخيص للتسهيل على المراجعين من اجل انجاز معاملاتهم بسهولة وبوقت قياسي. حيث اكد العميد الطعاني انه في عام 1968 تم فصل ادارة ترخيص السواقين والمركبات عن ادارة السير المركزية وواكب ذلك تطوير في الاجراءات والخدمات المقدمة وانشاء اقسام ترخيص في محافظات المملكة حتى عام 2010م وكان اخرها قسم ترخيص شمال عمان في منطقة شفا بدران في الفترة (2010 - 2013) تم ما يلي

ما اعداد المركبات ورخص السوق الممنوحة في المملكة؟

- قال العميد الطعاني فقد بلغت عدد المركبات المسجلة في الاردن (1,252,332) مركبة وتم تسجيل (50,111) مركبة منها منذ بداية العام لغاية تاريخ 30/9/2013 في حين بلغ عدد رخص السوق الممنوحة (2,063,377) رخصة وتم اصدار (83,381) رخصة منها منذ بداية العام لغاية 30/9/2013م. مؤكدا ان هذه المعاملات يتم انجازها بسرعة وسهولة ولا تأخذ المعاملة اكثر من دقيقتين لا اكثر

ما معدل العمل اليومي للمعاملات المنجزة لدى الادارة؟ -

تنجز ادارة الترخيص معاملات (مركبات، سواقين، مراكز تدريب) كمعدل يومي وكما يلي: - (8,924) معاملة يوميا من 1/1/2013 وحتى 30/9/2013. - (8,803) معاملة يوميا من 1/1/2013 وحتى 31/8/2013 - (9,989) معاملة يوميا من 1/9/2013 وحتى 30/9/2013 واكد العميد الطعاني ان مرتبات الادارة تنجز المعاملات بسرعة ودقة متناهية ولا تنتهي وظيفتها حتى تنجز اخر معاملة متواجدة بين ايديهم لمراجعين بالادارة. وكما تم ضبط (70) مركبة مشبوهة للتلاعب بارقام الشاصي وتغيير هيكلها وتم القبض على (255) شخص مطلوب لجهات قضائية اثناء تقديم معاملاتهم بالاضافة لضبط (41) مركبة مطلوبة قضائيا تم تسليمهم للجهات القضائية، كما تم الكشف عن مالك (2648) مركبة مسروقة تم التلاعب في ملامحها

هل يتم تجديد رخص السوق بريديا؟ -

العميد الطعاني من التطورات التي شهدتها ادارة الترخيص تجديد رخص القيادة والسيارات المعفاة من الفحص الفني من خلال مكاتب البريد ودون الحاجة لالزام المواطن بالحضور شخصيا لانجاز معاملته بعد ان تم اعتماد عدد من المراكز الصحية لتقوم بالفحص الطبي اللازم وقد لاحظ المواطنين بان موظف البريد يطرق ابواب المنازل ليقوم بتسليمهم رخصة القيادة او المركبة المجددة.

* ومن ضمن التطورات رسائل sms لمن يتم ارسالها؟ -

قال الطعاني نحن نتواصل مع المواطنين عبر رسائل خلوية قصيرة sms ترسل الى هواتف المواطنين لتذكرهم بان موعد انتهاء رخصة المركبة او القيادة قد اقترب كما وان الموافقات الامنية لبعض المعاملات يتم الرد عليها عبر sms ايضا حيث ارسلت الادارة (535178) رسالة sms خلال التسعة اشهر الاولى من هذا العام

ما هي الانجازات التي حققتها ادارة الترخيص في عام 2012 - 2013؟

- اولا فقد سجلت ادارة الترخيص مجموعة من الانجازات والتي تحققت على مدار سنوات متلاحقة بما يلي: اولا: البدء بالنظام المروري المطور ثانيا: المباشرة في العمل في اول محطة فحص فني محوسبة في قسم ترخيص المنطقة الحرة. ثالثا: حوسبة اجراءات الفحص الفني رابعا: اطلاق مشروع ارشفة الملفات خامسا: الربط الالكتروني مع دائرة الاحوال المدنية من خلال مركز القيادة والسيطرة. سادسا: اطلاق خدمة الربط الالكتروني الخاص بالموافقات الامنية سابعا: الربط الالكتروني مع وزارة المالية بتاريخ 12/9/2013

وفي انجازات الادارة الربط الالكتروني مع شركاء الخدمة وسياسة الشباك الواحد ماغذا يعني ذلك؟ -

قال الطعاني انه من ضمن سعينا المتواصل لتسهيل الاجراءات على المواطنين قامت ادارة الترخيص مؤخرا بالتنسيق للربط الالكتروني مع عدد من المؤسسات الرسمية والخاصة منها وزارة المالية، مديرية الشؤون القانونية والاموال العامة وادارة الترخيص بتاريخ 12/9/2013 ومن خلال هذا المشروع يتم وضع اشارة الحجز وفك الحجز على المركبات الكترونيا دون الحاجة لتكليف متلقي الخدمة عبء المراجعة ما بين الجهات المعنية ووزارة المالية وادارة الترخيص مما يوفر الوقت والجهد على متلقي الخدمة وشركاء الخدمة والعاملين في قسم المركبات لدينا مما يتيح لموظف الحجز تدقيق المعاملات الكترونيا دون الحاجة الى الاوراق.

* ومن ضمن انجازات الادارة انه تم تعديل التعليمات بما يتناسب مع النظام بخصوص اعتماد الصورة الشخصية لمعاملات رخص السوق وذلك احتراما للشخصيات العشائرية في تلك المناطق وتسهيلا عليهم عند اجراء المعاملات (حيث تم اعطاء صلاحيات لرؤساء الاقسام باعتماد الصور الشخصية بالشماغ الاحمر للشخصيات العشائرية في المناطق التابعة لاقسامهم). * وضع الية جديدة بخصوص تثبيت مدة الجولة للفحص العملي لطالبي رخص السوق داخل مركز الادارة على نموذج الفحص عند بداية ونهاية الفحص. * تفعيل واعادة العمل بتعليمات المتقدمين للحصول على رخصة الدراجة والسكوتر حيث يتم تطبيق نص المادة (9) من تعليمات مراكز تدريب السواقة لسنة 2009 الصادرة بموجب المادة (50, أ، 5) من قانون السير رقم (49) لسنة 2008 والتي تنص على ان تلتزم المراكز والمدربون بما يلي: تدريب طالب الحصول على رخصة قيادة من الفئة الاولى (20) ساعة تدريب نظري وعشر ساعات تدريب عملي لغير الحاصلين على رخصة قيادة من فئة اخرى على ان لا تقل مدة التدريب عن (15) يوم من تاريخ الانتساب للمركز. - تدريب طالب الحصول على رخصة القيادة من الفئة الاولى عشر ساعات تدريب عملي كحد ادنى للحاصلين على رخص قيادة من فئة اخرى على ان لا تقل مدة التدريب عن اسبوع من تاريخ الانتساب للمركز. - يتم تكليف طالبي الحصول على رخص قيادة من الفئة الاولى (دراجة سكوتر) باحضار شهادة تدريب عملي من احد مراكز التدريب التي تقوم بتدريب هذه الفئة ومراجعة اي من اقسام الترخيص التالية حصريا وهي مراكز الادارة، قسم ترخيص شمال عمان، قسم ترخيص غرب عمان، التي يتوفر فيها دراجة تدريب لغاية الفحص العملي لاجراء الفحوصات المقررة حسب الاصول. واستكمال لتطوير الفحص الفني للمركبات تم حوسبة اجراءات الفحص الفني في جميع محطات الفحص الفني في كافة اقسام ادارة الترخيص وهذا المشروع يفيد في ايجاد قاعدة بيانات شاملة عن الوضع الفني للمركبات الموجودة في المملكة الاردنية الهاشمية والتي قد يستفيد منها صاحب القرار في تحديث وتعديل بعض التشريعات الخاصة بالمرور وتعزيز ثقة متلقي الخدمة باجراءات ادارة الترخيص. وفي اطار اعادة هندسة الاجراءات تم استحداث وتطبيق نظام كاتب العدل الشامل (نظام الشباك الواحد) في كافة اقسام ادارة الترخيص فيما يخص المعاملات العدلية الخاصة بالمركبات (نقل ملكية، رهن وفك الرهن، الوكالات، التعهدات العدلية). تفعيل نظام بصمة العين لدى مركز الادارة في قسم المركبات الخصوصية وقسم السواقين، قسم ترخيص الحرة وفرع جمرك عمان. وقد تم تحديد الحد الاعلى (الوقت) المسموح به للاجراءات: أ- الفحص الفني للمركبات (9) دقائق ب - انجاز المعاملات (15) دقيقة

ما اعداد المتقدمين للفحص النظري (طالب رخص السوق) منذ بداية العام؟ -

قال العميد الطعاني بلغ عدد المتقدمين للفحص النظري من بداية 1/1/2013 وحتى 30/9/2013 (193,446) طالب وبمعدل يومي (864) طالب حيث كان عدد الطلاب الناجحين (98,581) شكلوا ما نسبته حوالي (51٪) من المجموع الكلي وكان عدد الطلاب الذين لم يجتازوا الفحص (الراسبين) (94865) شكلوا ما نسبته حوالي (49٪) من المجموع الكلي. واكد العميد احمد الطعاني ان عدد المتقدمين للفحص العملي منذ بداية 1/1/2013 ولغاية 30/9/2013 (206,559) طالب وبمعدل يومي (922) طالب حيث كان عدد الطلاب الناجحين (92,599) شكلوا ما نسبته حوالي (44,8٪) من المجموع الكلي وكان عدد الطلاب الذين لم يتجازوا الفحص (الراسبين) (113,960) شكلوا ما نسبته حوالي (55,2٪) من المجموع الكلي. ومن الانجازات التي تفتخر بها ادارة الترخيص الكول سنتر مركز الاتصال ويتواجد موظف على الكول سنتر منذ بداية الدوام حتى نهايته ووظيفة الكول سنتر وضع من اجل استفسار المواطنين عن اية معلومة تخص ادارة الترخيص والمركبات ومن يريد الاستفسار يتصل على رقم (4891462) او عن طريق الموقع الالكتروني. وفي سياق سياسة الشباك الواحد ايضا تم اعتماد كاتب عدل شامل ليقوم باستقبال المعاملة وتدقيقها واستيفاء رسومها وتوثيقها عدليا وادخالها على نظام الحاسب الالي واصدارها من نفس الشباك. اعتماد بطاقات الائتمان كما اعتمدت ادارة الترخيص مؤخرا بطاقات الائتمان بعدما تعرض عدد من المراجعين لعمليات نشل وسرقة نقودهم حتى بات في استطاعة المواطن ان يسدد رسوم معاملته عن طريق بطاقات الائتمان دون الحاجة لحمل مبالغ مالية في جيبه. وماذا بشأن ذوي الاحتياجات الخاصة؟ - خصصت ادارة الترخيص اماكن خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة وجهزت لهم وسائل نقل داخل الدائرة ايضا حيث تقوم الادارة باستقبالهم من الاماكن المخصصة لايقاف مركباتهم وتقوم بايصالهم الى الاقسام اللازمة لاتمام معاملاتهم. لجان فنية لفحص المركبات في الشركات والمصانع والمدارس كما خصصت ادارة الترخيص لجان فنية متحركة حيث تقوم بالتنسيق مع الشركات والمصانع بارسال لجان متخصصة لفحص المركبات في تلك الاماكن بهدف التسهيل على المواطنين وعدم اجبارهم على نقل المركبات الى دوائر الترخيص وقريبا جدا سيتم ارسال هذه اللجان للمدارس الخاصة لفحص حافلات الركوب المخصصة لهم داخل المدارس. وفي مجال تحسين الخدمات قال الطعاني تم اطلاق خدمة الرسائل القصيرة sms تسهيلا على المواطنين للحصول على رد الجهات الامنية لطلباتهم المقدمة لدينا من خلال ارسال رسالة قصيرة الى هواتفهم الخلوية حيث بلغ مجموعها من 1/1/2013 وحتى نهاية 30/9/2013 (5531) رسالة (الموافقات الامنية) بالاضافة الى ارسال الرسائل القصيرة sms لاعلام مالكي المركبات باقتراب انتهاء ترخيص مركباتهم حيث بلغ المجموع من 1/1/2013 لغاية 30/9/2013 (535,178) رسالة. وتسعى ادارة الترخيص دوما من اجل تسهيل الاجراءات على المواطنين فقد قامت الادارة مؤخرا بالتنسيق للربط الالكتروني مع مراكز تدريب السواقين وامانة عمان واتحاد شركات التأمين ووزارة المالية وذلك بهدف توفير معاناة المواطنين جراء مراجعة قسم المخالفات ومن ثم التأمين حكيث سيتم قريبا تنفيذ باقي هذه التطورات وسيقوم المواطن بتقديم معاملته لشباك واحد واستلامها منه. اعتماد بطاقات رخص بلاستيكية متطورة للمركبات وذات مستوى امني عالي في كافة اقسام الادارة عام 2013 ومن مميزات الرخصة الجديدة. اولا: وضع رقم تسلسلي حفر ووضع شعار المملكة الردنية الهاشمية (هولي جرام) خلف الرخصة، وضع شعار المملكة الاردنية الهاشمية مع عبارة ادارة الترخيص على واجهة الرخصة (الترافيوليت). ثانيا: تجديد الرخص من خلال البريد الاردني حيث تم اطلاق هذه الخدمة بتاريخ 2/5/2009 من خلال اربع مكاتب بريد في عمان (مرج الحمام) ضاحية الحسين، الجبيهة، خريبة السوق، وبلغ عدد المعاملات المنجزة (10,698) معاملة منذ بداية هذا العام ولغاية 30/9/2013. ما هي النتائج التي حصلت عليها ادارة الترخيص بحكم اشتراكها في جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الاداء الحكومي والشفافية والى اين وصلت في هذا المجالي؟ - بتاريخ 8/10/2013 حصلت الادارة من خلال مشاركتها بالدورة السادسة للجائزة على ما يلي: اولا: جائزة الخدمة الحكومية المتميزة (ختم التميز) ثانيا: جائزة افضل قسم فرعي ضمن جائزة الخدمة الحكومية المتميزة حيث حصل عليها قسم ترخيص شمال عمان ثالثا: جائزة افضل موظف مساند للفئة الثالثة حيث حصلت عليها الملازم سميرة الزيود وتعمل سائق محطة الفحص الفني المتنقلة