طالب العديد من سكان مدينة الزرقاء هيئة تنظيم النقل البري العمل على حل مشاكل حافلات الجامعة الاردنية - الزرقاء وصيانتها باسرع وقت ومنع اي حافلة تحميل الركاب في حال لم تكن جاهزة وآمنة، وان تأخذ بعين الاعتبار وقت المواطن خاصة وان اغلب مستخدمي الخط هم من موظفين وطلاب جامعات، فهذه الحافلات تتوقف بشكل مفاجىء ومتكرر مما يؤدي الى تأخرهم عن اعمالهم وجامعاتهم دون ان تسعى ادارة الشركة التي وصلها عدد من شكاوى المواطنين لحها. كما عبروا عن استيائهم من حافلات الشركة الجديدة المشغلة لخط الزرقاء - الجامعة الاردنية بسبب اجرتها المرتفعة حيث فوجىء المستخدمون برفع اجرة الراكب فيها من 49 الى 75 قرشا اي بما نسبته 27 بالمئة وهو الامر الذي اعتبروه غير مبرر فضلا عن تحميلها لاعداد زائدة من الركاب وطول المدة التي تستغرقها رحلاتها على الطريق، فبالرغم من انها مكيفة الا انها بطيئة واجرتها مرتفعة وباتت الان تزداد مساوئها بعد ان اصبحت تتعطل بشكل متكرر والانتظار ما يقارب النصف ساعة لحين قدوم حافلة اخرى تنقل الركاب. واشار بعض الطلاب الى ان هذه الشركة الجديدة استولت على جميع وسائل النقل بين الجامعة والزرقاء ولا يمكن الوصول للجامعة الا عن طريق الركوب بتلك الحافلات وانتظارهم لساعات طويلة.